Pelayanan Samsat Kabupaten Bekasi Dinilai Sangat Memuaskan, Warga Cikarang Apresiasi Efisiensi dan Transparansi

Faktaonline.My.id.//
Kabupaten Bekasi, Rabu 12 Agustus 2026 – Pelayanan administrasi kendaraan bermotor di Kantor Samsat Kabupaten Bekasi, khususnya yang melayani wilayah Cikarang dan sekitarnya, kembali meraih penilaian positif dari masyarakat. Pada Rabu, (12/8/2026), sejumlah warga melaporkan pengalaman yang sangat memuaskan terkait kecepatan proses, ketertiban antrean, serta transparansi biaya dalam pelayanan STNK dan pajak kendaraan.

Berdasarkan pantauan langsung di lapangan, alur pelayanan berjalan lancar berkat penerapan sistem antrean digital yang terintegrasi. Waktu tunggu bagi wajib pajak terpangkas signifikan, dan petugas loket terlihat bekerja secara profesional tanpa adanya indikasi pungutan liar (pungli).

“Pelayanan hari ini sangat beda. Cepat, jelas, dan tidak berbelit-belit. Ruang tunggunya juga nyaman dan ber-AC, jadi tidak merasa lelah saat menunggu,” ujar ,Samsudin warga kawasan industri Cikarang, setelah menyelesaikan perpanjangan STNK-nya.

Kepala UPTD Samsat Kabupaten Bekasi menyatakan bahwa capaian ini merupakan hasil dari komitmen terus-menerus dalam meningkatkan kualitas layanan publik. “Kami fokus pada tiga hal utama: kecepatan, kenyamanan, dan kejujuran. Integrasi pembayaran digital melalui aplikasi Sapawarga dan Signal juga sangat membantu mempercepat transaksi di loket,” jelasnya.

Selain layanan di kantor induk, Samsat Kabupaten Bekasi juga konsisten menghadirkan kemudahan akses melalui berbagai kanal, antara lain:

Samsat Keliling: Beroperasi di titik strategis seperti Pasar Bersih Cikarang Jababeka (pukul 09.00–12.00 WIB).

Pojok Samsat Kudu Bisa: Layanan malam setiap Rabu pukul 18.30–20.30 WIB.

Mall Pelayanan Publik (MPP): Melayani di Jl. Raya Pantura, Cikarang Kota pada jam kerja efektif.

Fasilitas fisik seperti ruang tunggu yang layak, area parkir yang tertata, serta kios informasi mandiri juga menjadi nilai tambah yang diapresiasi pengunjung. Masyarakat diingatkan untuk selalu menggunakan saluran resmi pengaduan seperti Call Center 150410 atau WhatsApp Chatbot 0811-2230-1818 jika menemukan kendala.

Dengan standar operasional yang ketat dan inovasi berkelanjutan, Samsat Kabupaten Bekasi berkomitmen menjaga kepercayaan publik melalui pelayanan yang prima, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

( Sodikin ).