Revolusi Pelayanan Samsat Bekasi: Cepat, Transparan, dan Hadir Lebih Dekat dengan Masyarakat

Faktaonline.My.id.// BEKASI, – Kantor Samsat Kabupaten Bekasi terus berbenah demi meningkatkan kualitas pelayanan publik. Komitmen ini diwujudkan melalui penyederhanaan akses, percepatan proses administrasi, serta transparansi alur layanan yang kini semakin tertata rapi dan nyaman bagi pengunjung.

Tidak hanya mengandalkan kantor pusat di Cikarang, Samsat Kabupaten Bekasi kini memperluas jangkauan layanannya dengan membuka outlet tambahan di Ruko Tambun City, kawasan Tambun Selatan. Langkah strategis ini diambil untuk memberikan alternatif bagi masyarakat agar tidak perlu menempuh perjalanan jauh, sambil tetap menikmati layanan yang responsif dan efisien.

Mochamad Fajar Ginanjar, Kepala Kantor Pusat Pengelolaan Pendapatan Daerah Wilayah (P3DW) atau Samsat Kabupaten Bekasi, menekankan bahwa perbaikan layanan adalah bagian dari komitmen jangka panjang instansi tersebut.

“Kami fokus menghadirkan layanan yang mudah dijangkau, cepat selesai, dan transparan. Penambahan titik layanan serta optimalisasi sistem digital adalah bukti nyata kami agar masyarakat tidak lagi merasa kesulitan saat mengurus kewajiban pajak kendaraan,” ujar Mamat, Kamis (3/9/2026).

Selain memudahkan administrasi, Mamat juga mengingatkan pentingnya kedisiplinan wajib pajak, khususnya setelah berakhirnya program pemutihan denda. Ia mengimbau masyarakat untuk membayar pajak tepat waktu guna menghindari sanksi denda. Sebagai bentuk apresiasi, mereka yang konsisten membayar pajak selama lima tahun berturut-turut berkesempatan mendapatkan hadiah dari pemerintah daerah.

Perubahan signifikan ini turut dirasakan langsung oleh masyarakat. Wati (31), seorang wajib pajak, mengaku sangat puas dengan transformasi pelayanan yang terjadi.

“Dulu, saya harus rela menunggu berjam-jam yang sangat melelahkan. Namun kini, prosesnya jauh lebih cepat dan lancar. Suasana kantornya nyaman, dan petugasnya sangat ramah. Saya benar-benar senang dengan perubahan ini,” katanya.

Dari sisi fisik, gedung pelayanan Samsat Kabupaten Bekasi juga mengalami pembenahan total. Kondisi gedung kini terlihat lebih bersih, rapi, dan representatif. Fasilitas pendukung seperti loket pendaftaran, meja informasi, dan papan penunjuk arah ditata secara sistematis untuk mempercepat arus administrasi.

Rita, salah satu pengunjung lainnya, menilai Samsat sebagai pusat layanan terpadu yang efektif. Mulai dari pembayaran pajak tahunan, pengesahan STNK, hingga layanan terintegrasi lainnya dapat diselesaikan dengan baik. Petugas lapangan juga dinilai sigap membantu masyarakat dari awal hingga akhir proses.

“Dengan sistem yang modern, tertib, dan transparan, kepercayaan publik terhadap layanan ini meningkat. Samsat Bekasi menjadi contoh keseriusan pemerintah dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus mendorong kesadaran pajak,” tambah Rita.

Informasi Layanan:

Lokasi Utama: Kantor Samsat Kabupaten Bekasi, Cikarang

Outlet Tambahan: Ruko Tambun City, Tambun Selatan

Jenis Layanan: Pembayaran pajak tahunan, pengesahan STNK, dan layanan Samsat Keliling.

Catatan Penting:
Untuk pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) tahunan, pemohon kini hanya perlu menunjukkan KTP dan STNK. Persyaratan melampirkan KTP pemilik pertama telah dihapuskan untuk membuat proses lebih praktis dan efisien.

Ke depan, Samsat Kabupaten Bekasi menargetkan diri sebagai role model pelayanan publik yang profesional, cepat, transparan, dan terpercaya.

( Sodikin )